My complaint:

Gebruikershandleiding van de interactieve TV-ontvanger vermeldt de mogelijkheid dat je een programma kunt ‘herhaald opnemen’. Dit betekent dat je dagelijks of wekelijks, op dezelfde tijd en zender, een programma opneemt. Dit is ideaal voor series.
Uitzending gemist is geen oplossing voor dit probleem, oa omdat: (i) niet iedere serie ook in ‘uitzending gemist’ staat (ii) uitzending gemist tot 8-10 dagen terug gaat, en ik series soms pas na langere periode terugkijk.

In 2011 heeft klantenservice KPN mij gemeld dat ‘binnenkort’ een update te verwachten is die de mogelijkheid ‘herhaald opnemen’ activeert. Tot op heden is het nog steeds niet mogelijk

Desired solution:

Activeren van de mogelijkheid van 'herhaald opnemen'.