My complaint:

eind december was het geld er nog niet .gebeld en er werd gezegd er is een storing .eind januari gebeld er was nog steeds een storing en ik moest een brief sturen met mijn gegevens .voor de zekerheid gebeld of de brief goed was aangekomen,je weet het maar nooit .maar ik kreeg te horen dat ik geen brief had hoeven te sturen ik moest nogmaals het doen via digidd dus dat maar weer gedaan .een weekje later gebeld en het antwoord was mvr, u had dat met digidd niet hoeven te doen want u heeft ons keurig een briefje gestuurt de storing zat in de begin letters want zo werken wij hier …mar vroeg ik toen mijn kleindochter heeft het wel gehad in december en die heeft dezelfde achternaam …geen antwoord nu word ik deze week teruggebeld IK BEN BENIEUWD

Desired solution:

als ik het nu snel krijg