My complaint:

Graag wil ik melden dat lijn 100 van Nunspeet naar Zwolle om 9:33 elke dag gemiddeld 4 minuten te laat is, teven is lijn 100 van Zwolle naar Nunspeet elke dag gemiddeld 5 minuten te laat. Het ergste is nog dat de bus dan om zijn nieuwe tijd gaat rijden, en deze wel stipt op de minuut volgt. Met gevolg dat hij bij een lege halte enkele minuten gaat stilstaan om op tijd te rijden. Van de zotte!

Desired solution:

Syntus moet of op de aangegeven tijd gaan rijden, of de opstaptijden aanpassen. Omdat ik rekening hou dat de bus op tijd kan komen, sta ik elke dag 10 minuten te wachten!