My complaint:

wij vragen ons af wat een oplossing van bol.com is
17 januari 2011 een spel besteld “dynasty warriors 6”
nooit binnengekregen .na veel telefoontjes en mails ,eerst met bol.com later met de accountergroup, hebben wij besloten een klacht in te dienen via deze site. op 13 juli 2011 kregen wij een mailtje met een smile dat het opgelost is. maar de oplossing is blijkbaar dat je na ong. 1,5 jaar later weer een rekening krijgt van de accountergroup, dus weer telefoontjes en mails,maar nee hoor je mag betalen we hebben het niet uit het systeem gehaald krijg je te horen. voor iets wat 2 jaar geleden besteld hebt en nooit gekregen dat is toch wel een fantastische oplossing van bol.com.

Desired solution:

Graag willen wij nu wel een goede oplossing van bol. com en dat het nu wel uit het systeem gehaald wordt,zoals al eerder verteld was tegen ons.