My complaint:

Volgens mijn boeking in Hotel Melia Alicante moet ik normaal geen annulatie-
vergoeding betalen als ik 1 dag voor aankomst annuleer. Door omstandigheden heb ik gisteren 9 maart mijn hotel geannuleerd, en moet ik
toch voor 1 nacht annulatie betalen.Volgens booking com heb ik wel een annulatie in de prijs van hotel. Bedrag is wel verekend via mijn Creditkaart

Desired solution:

Ofwel betaal je mij het bedrag terug of geef mij een kortingsbon voor de volgende boeking. Heb bij jullie al een reis geboekt voor Agadir en Lombok