My complaint:

Twee weken terug heb ik twee poloshirts besteld en deze zouden 3 a 4 dagen geleverd worden.
Wel betaald via ideal maar niks ontvangen.
Email gestuurd maar tot op heden geen reactie van hun kant.
Gisteren geprobeerd te bellen via 0900 wat 35 cent tot 17,95 ging kosten (belachelijk)werd er de hoorn er op gegooit.
Wat zijn dit voor praktijken.

Desired solution:

Laten ze het geld terug storten op de rekening waar het van betaald werd.