My complaint:

Op 11.01.2013 is er van uit Polen een aangetekend brief met waarde verstuurd naar mij. Het brief heb ik op 18.01.2013 aangetroffen in mijn brievenbus , maar zonder de inhoud, zonder een rapport van beschadiging of een ander reden waarom het is open gemaakt. Het enigste dat ik uit kon maken was, dat waar de scheur zat op de brief er slordig een sticker overheen was geplakt. De brief was dus dicht geplakt met een sticker van postnl waarop stond: de verpakking van deze zending is door ons hersteld. Iedereen die de brief in handen heeft gehad van POSTNL kon zien dat de brief was open gescheurd en leeg was. Het gewicht kwam niet overheen en je kon er in kijken. Hier is nooit een melding van gemaakt binnen het bedrijf. Blijkbaar is het normaal om aangetekende lege briefen te bezorgen. Ik heb direct een melding hiervan gemaakt bij POSTNL. De naam van de behandelaar is Wiepke Brouwer. Ik heb mevrouw Brouwer alle gegevens toegestuurd inclusief de foto van het brief met de staat waarin ik de brief heb aangetroffen en een foto en waarde van de inhoud. Het antwoord dat ik van POSTNL heb ontvangen was: uw melding is gemeld bij de bedrijfsveiligheid. -Ik vraag mij af waar de bedrijfsveiligheid was toen mijn pakket werd bestolen ?-Hoe is mogelijk dat er geen rapport van beschadiging aanwezig was?-Waarom is een aangetekend met waarde pakket zomaar in de brievenbus gegooid? Deze vragen heb ik meerdere malen gesteld aan postnl maar tot de dag van vandaag blijven ze onbeantwoord. In het systeem staat dat mijn brief is bezorgd en ondertekend (hier is nooit sprake van geweest) hier door kan ik ook geen schade declaratie krijgen van de afzender. Ik ben voor €2500,- aan sieraden kwijt. Dit is niet de eerste keer dat mijn pakketten zijn bestolen bij postnl en dat niemand verder de verantwoordelijkheid neemt om het uit te zoeken of de dader aan te wijzen. Beter gezegd de dieven worden beschermt binnen het bedrijf. En als je hier dieper op in gaat bij postnl wordt je gezien als een lastpak en wordt er snel gedreigd met het verbreken van contact. Diefstal bij post nl is niet incidenteel maar gebeurd regelmatig en er worden geen maatregelen tegen genomen .Zo kan dit niet langer. Ik heb antwoord gekregen van de poolse post. Uit dit aantwoord blijkt dat de Nederlandse post een toezegging heeft gedaan aan de Poolse post, waarin wordt verteld dat de p[akket correct is afgegeven en dat er bij de overdracht van de pakket zelfs is getekend. Dit is natuurlijk compleet onzin verhaal om gewoon zo snel mogelijk de sporen te verdoezellen. Volgens de internationalewet – Art.21 pkt10 Geneve 2008 een Art.22 pkt.1.4- heb ik recht op schade vergoeding. Ik wil mijn geld terug, de diefstal heeft zich in Nederland voorgedaan, darom stel ik de Nederlandse post hiervoor aansprakkelijk. wet Art.21pk10

Desired solution:

schadeverhoeding