My complaint:

3 maanden geleden een bankstel bij seats and sofas gekocht.
Kom ik er gisteren achter dat hij door is gezakt. Komt zelf tot op de grond!
Ik vanmorgen naar seats and sofas gebeld dat mijn 3 maanden oud bankstel NU AL is doorgezakt en er met spoed een oplossing moet komen omdat ik een zware knie operatie heb gehad en ik dus afhankelijk ben van de bank.
Krijg ik te horen dat de bank pas EIND APRIL gemaakt kan worden als ik de bank zelf even naar eindhoven breng.
Ten eerste hoe wil ik een bank brengen als ik geopereerd ben? En eind april lijkt mij geen spoed?
Ik woon 2 hoog en de bank past niet door het trappengat. Ik heb de bank met een hijskraan via het balkon binnen moeten laten zetten. Verwachten jullie nu echt dat ik weer een hijskraan laat komen om hem naar beneden te halen en vervolgens weer laat komen om hem weer terug boven te zetten?
Nee zegt de medewerker. We kunnen het extern bedrijf ook bij u aan huis laten komen, maar dat moet u zelf betalen.
Bij mij is de maat vol. Zo ga je niet om met je klanten en al helemaal niet in mijn medische situatie. Nog geen greintje respect.
Ik koop NOOIT meer iets bij seats ands sofas en raad voortaan iedereen het af om daar nog iets te kopen. Zo’n service wilt niemand.

Desired solution:

Ik wil dat het externe bedrijf bij mij aan huis zo snel mogelijk de bank komt repareren ZONDER extra kosten voor mijn eigen rekening.
Of een andere passende oplossing