My complaint:

5 januari een tafel en bijbehorend bankje besteld met een levertijd van 4-6 weken. Vervolgens een mail dat door technische problemen (?) de levering vertraagd was met 3-4 weken. Inmiddels zitten we in week 10 en het enige dat ik heb is een mail dat vermoedelijk de tafel ergens in de volgende week bij hen aankomt (wanneer?). Het enige waar ze tot nu toe heel snel in waren, is het afschrijven van het geld van de rekening (binnen enkele dagen). Het blijft dus nog steeds onduidelijk wanneer de tafel en bank gaan komen en er wordt ook geen enkele moeite gedaan om maar enigszins tegemoet te komen of je op de hoogte te houden van de status. Telefonisch slecht bereikbaar.

Desired solution:

Duidelijkheid wanneer de tafel en bank geleverd worden. Daarnaast lijkt het mij inmiddels (vermoedelijke levertijd 12 weken ipv 6) redelijk dat het bedrijf de verzendkosten voor zijn rekening neemt.