user-166858 on 13 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Zopas een bestelling binnengekregen van 47 euro waarop 26,90 euro douanekosten dienen betaald !
Er is nog een bestelling onderweg van 115 euro, dat beloofd !
Op uw site staat nergens vermeld dat er eventuele kosten aan douanerechten kunnen bijkomen !
U dient de consument hier beter over te informeren !
Graag deze kosten terugbetaald.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
