Offered solution:

Dat de doos is beschadigd tijdens de verzending is erg vervelend. Het spreekt voor zich dat onze dozen stevig verpakt ons magazijn verlaten, dus vermoedelijk is er fraude gepleegd in de verzend keten.

Wij kunnen niet nagaan dat, hoe of waarom uw doos geopend is aangekomen, en kunnen de klant daarom helaas niet compenseren. Daarom is het altijd het beste om een geopende doos te weigeren als je deze krijgt aangeboden van de postbezorger. Dan zal de doos retour worden gestuurd, kunnen wij deze inspecteren en vervangen en loopt de bestelling geen risico.

DealBanana neemt dit probleem erg serieus en wij hebben inmiddels maatregelen getroffen. Zo zijn wij inmiddels samen gaan werken met een andere postbezorger en doen wij geen zaken meer met DHL.