My complaint:

We kwamen thius en heb toen de post opgehaald. Daar in bleek een niet thuis bericht in te zitten. Ik heb toen de barcode gecontroleerd om een nieuwe bezorg datum/tijd door te geven. Echter bleek daar te staan dat het al was bezorgt??? Heb toen met het klantenservice contact opgenomen daar deelden ze mij mede dat het was bezorgt op het huisadres 134. Raar wat daar woon ik en daar was ik de hele dag niet en mijn vriendin ook niet. De klantenservice deelde mij mede dat hij geen onderzoek kon doen omdat het niet verzekerd is. Ik vindt dit te gek voor woorden end geen echte service. Want alleen als ik geluk heb krijgen wij ons pakket. Het pakket betreft een kraampakket voor mijn vriendin van haar zorgverzekeraar.

Desired solution:

Dat wij ons pakket krijgen.