Complaint: geen bezorging of te laat

user-166919 on 18 March 2013 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte heer/mevr,

wij wonen nogal afgelegen en heb het hier wel eens met buurt bewoners over dat wij niet compleet al onze post ontvangen bv ik heb een verzekering bij agis en krijg ineens een 3e herrinering binnen terwijl ik nummer 1 en 2 nooit heb gezien.. Nu heb ik geen idee of dit alleen postnl is of sandd (Dit mailtje gaat ook naar postnl) Het probleem is namelijk dat ik nu de dupe ben van de incasso kosten en dit is niet de eerste keer dat het gebeurt ook mijn partner ontvangt normaal op donderdag zijn loonstrook elke week en nu heeft hij deze al meerdere malen NIET ontvangen of te laat

Wij en de buurtbewoners zijn zeer teleurgesteld en wil graag een oplossing vinden hoe wij wel onze post kunnen ontvangen zonder dat wij daar de duppe van zijn

Desired solution:

Dat de post optijd en geleverd word!

Het ligt niet aan het uwv en of mijn werkgever en of mijn agis verzekering ook worden de boekjes Van onze dochter door de bus gepropt niet op een normale manier heb bij hun een klacht neergelegd en kreeg er direct een excuus + een nieuw boekje voor die kleine meid maar wil het voorkomen dat ze weer teleurgesteld zal zijn met verkreukelde boekjes

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u uw poststukken niet ontvangt.
Echter hebben wij deze poststukken niet naar u verstuurd, Deze gaan via PostNL.
Wij gaan er van uit dat zij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Sandd.

All complaints of