My complaint:

Mijn dochter gebruikte de ov chip kaart voor het eerst. Ze was erg opmerkzaam bij het uitchecken en heeft dit ook afgelezen in de display. Bij het naar huis gaan was het togoed van 20 eoro op omdat er niet was uitgecheckt stond er op het aflezen van haar kaart. Op deze manier verdienen jullie veel!! Dit is toch niet normaal!

Desired solution:

Dat u contact opneemt en mij uitlegd hoe zo iets kan gebeuren. Graag zou ik het overige tegoed na 1 enkele reis van geldermalsen naar culemborg van 20 euro terug zien op de kaart. Ik kan bwijzen dat ze op het KWC in culemborg zit . Mijn dochter heeft een getuige die heeft gezien dat de ov kaart uitgecheckt was!