My complaint:

Heb op 9 maart 2013 ben sim only abbonent kaartje ontvangen
Dacht mooi abbonent voor mijn dochter 500 mb internet na 2 jaar een ander abbonent gehad te hebben waar zij NOOIT boven deze 500 mb is uitgekomen
Dacht ik ideaal maar mooi NIET dus krijg 5 dagen later al een E-mail binnen dat er al verbruik is boven deze bundel gister me inloggegevens gekregen dus ga ik kijken heeft ze al voor voor bijna 8 euro buiten die 500 mb verbruikt dus echt onmogelijk ze zit op school en zodra zij thuis is gaat het toestel op wifi ze kijkt wat op haar Facebook en ze appt met haar vriendinnen .
Uiteraard gebeld met ben die zegt deze kosten te gaan declareren als ik weer terug bel als de nota komt omdat ze te laat waren met de E-mail maar heb net voor 7 euro verbeld naar ben 35 cent p.m echt BELACHELIJK en super KLANTONTVRIENDELIJK maar om 7 euro terug te krijgen moet ik er dus eerst 14 verbellen ????????
En uiteraard zeggen ze dat ze het heeft verbruikt meer dan 110 mb p.d met appen en Facebook .
Maar ze kunnen niet zeggen waaraan !!!! Ivm privacy wet hallllllo dit gaat over mij wat privacy
TIP neem geen ben abonnement je word voor 100 procent opgelicht hier heb precies het zelfde toestel met exact dezelfde functies en heb nog niet verbruikt in 3 weken wat zij moet hebben verbruikt in 4 dagen en aangezien ik niet alleen deze klacht heb maar er vele op deze site zijn moet dit gewoon gestopt worden dus zeg ik geef vooral door hoe ben werkt en zorg ervoor dat andere dit niet gebeurt !!!

Desired solution:

Ik denk niet dat er een oplossing is iets wat hun zeggen maar geen openheid van zaken geven kan nooit opgelost worden het is jouw woord tegen het van hun
Heb veel spijt dat ik hier iets afgesloten heb jammer genoeg zit ik er nog 23 maanden aan vast.