My complaint:

Ik heb een klacht tegen jullie transportservice. Ik heb afgelopen zondag een Hemnes bed gekocht, maar het lange gedeelte (de achterkant van het bed) paste niet in de auto, dus wilde ik die laten vervoeren, maar het mocht alleen het gehele bed of niets. Wat ik overigens erg vreemd vind, want als jullie je zo druk maken over de fysieke gezondheid van de transport medewerkers dat zij niet zoveel mogen dragen. Waarom mocht ik dan niet de twee korte gedeelten zelf mee naar huis nemen. Dit grapje kostte dus in plaats van 29 euro (als is de korte gedeelten zelf mee mocht nemen) mij maar liefst 59 euro, want het gehele bed was 100 kilo én 200 GRAM dus voor die 200 gram moest ik dus geen 39 euro betalen maar 59 euro. Dit vind ik uitermate schandalig, want dit is gewoon geldklopperij. Als ik alleen het achterbord had gekocht, omdat die kapot zou zijn gegaan, mocht ik die dan ook niet alleen vervoeren. Ik dacht dat de transportservice was om de klanten bij te staan, met spullen die zij niet zelf kunnen vervoeren. Zoals er ook bij staat “past het niet in de auto, vervoer het dan met de Ikea transportservice”…

Desired solution:

30 euro retour