My complaint:

Ik heb 11 maanden geleden mijn rekeningnummer bij Telfort gewijzigd maar tot op heden gebruiken ze nog steeds niet het juiste nummer het was 304468 en het moet zijn 220988. Ik krijg elke maand een smsje dat het bedrag is teruggestort en niet kan worden afgeschreven. Klopt het oude nummer is geblokkeerd voor telfort. Ik heb diverse klachten ingediend en dan is het volgende maand is het geregeld. Niet dus. Ook in de telfort shop diverse keren geweest en ook dan wordt er gezegd vanaf de volgende dag is het geregeld maar ook dat gaat niet goed. Het rekeningnummer is gewijzigd met ingang van een nieuw abonnement maar blijkbaar gaat dit op de incasso afdeling fout.

Desired solution:

Dat mijn abonnement kosteloos wordt opgezegd zodat ik er niet nog een jaar aan vast zit. Ik ben er wel klaar mee na 11 maanden.