Complaint: DUBBEL MAANDPREMIE 2012

user-167116 on 14 March 2013 about VGZ-Trias in category Zorgverzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

IK BEN AL MIJN LEVEN BIJ VGZ ZORGVERZEKERAAR KLANT,
NU DE LAASTE JAREN ,ZIJN ER HEEL VEEL FOUTEN GEMAAKT BIJ VGZ EINDHOVEN ,IK BETAAL MIJN MAAN PREMIE PER TELEBANKIEREN,GAAT HEEL GOED EN KAN ZO BIJHOUDEN WAT IK BETAAL ,ZO OOK BIJ VGZ,MAAR NU KOMT HET ,IK KRIJG EEN NOTA MAANDPREMIE DECEMBER 2012 NOU REEDS BETAALD,IN JANUARI 2013 KRIJG IK DE EERSTE BETAAL HERINDERING TERWEL ALBETAALD IS ,DAARNA KRIJG IK DE 2de BETAAL HERINDERING MAAR DAN WEL MET 15,00 EURO BOVENOP
IK HEB METEEN KLACHTENMANGEMENT VAN VGZ GEBELT ,IK MOEST MIJN BANK AFSCHRIFTEN OPSTUREN WAAR DAT OPSTOND,MAAR HELAAS WAS HET NIET BINNENGEKOMEN TOT 3 MAAL TOE VERZONDEN BANKAFSCHRIFTEN,DUS DAN LIGT MIJN PRIVE PAPIEREN OP STRAAT,SORRY SORRY DIT MAG NIET GEBEUREN BINNEN VGZ WORDT ER AAN DE TELEFOON GEZEGT,MAAR JA U HOORNT NOG VAN ONS???? NOOIT NIKS MEER GEHOORD,DUS IK WEER BELLEN NA 12 KEER ,WERD GEZEGT WE ZIJN ERMEE BEZIG DUS NIET WAT MOET IK NU

Desired solution:

HEERLIJK ZIJN

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to VGZ-Trias about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by VGZ-Trias

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by VGZ-Trias

VGZ-Trias

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Nichela,

Mevrouw Geurds van de afdeling Klachtenmanagement, die uw klacht eerder heeft behandeld, heeft uw betalingsbewijs ontvangen. Zij heeft u op 12 maart 2013 per e-mail geïnformeerd dat wij uw betaling van 29 december 2012 (€ 130,46) hebben verwerkt op de premie van januari 2013. Uw betaling van 7 maart 2013 (€ 130,74) hebben wij verwerkt op de premie van december 2012. De € 15 incassokosten heeft zij laten vervallen. Voor uw verplicht eigen risico heeft zij een betalingsregeling in 7 termijnenen met u afgesproken.

Meneer Nichela, ik ga ervan uit dat uw klacht hiermee tot tevredenheid is opgelost.

Ik wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Tommy
Webcare

All complaints of