My complaint:

Pakket van vorige klacht is vandaag bezorgt. Bleek dat postbode verkeerd had gescant. Oké kan gebeuren. Helaas heeft postnl weer een blunder gemaakt. Bij aankomst thuis dat was rond 20.00 uur bleek het pakket voor onze deur te staan. Aflevertijd was rond 13.00 uur. Gelukkig woon ik in een appartementen woning welke gesloten is voor buiten af, maar toch heeft het daar zo’n 7 uur gestaan. Kon kennelijk niet bij de beuren worden gelaten en moest voor de deur. Ik was al blij dat we hem hadden. Na het openen van het pakket wat het kraampakket is van mijn vriendin blijlt dat de plastiek opbergdoos aan de zijkant flink stuk is en dat de inhoud helemaal door elkaar is gegooid. Lekkere omgang weer met de spullen jongens. Heb toen gebelt. Postnl zegt zoals gewoonlijk sorry, had niet mogen gebeuren dat het voor de deur is gelaten. Helaas is het pakket niet verzekerd dus over de schade moet u bij de afzender zijn. Hoe zo geen verantwoording nemen het gedrag van je personeel. Ze zullen weer een klacht in dienen en dan zal de leidinggevende het met de bezorger opnemen. Dus…… beter gezegt jou probleem en bekijk het. Voor mij is de maat echt vol met postnl.

Desired solution:

Schade vergoeden en een keer beter je personeel opvoeden. En als hetdan toch gebeurt, je verantwoording nemen en niet achter een gat in de wet verstoppen.