My complaint:

op het begin van oktober had ik te weinig geld op mijn rekening te betalen. Volgens Simpel binnen 8 dagen na mislukte incasso krijgt man sms met de informatie over openstaande rekening. Ik heb die niet gekregen, bovendien op mijnsimpel stonad alles als betaald ( toen ik dat in november controleerde). Op 22 november heb ik mijn abonnee opgezegd met 22 december. Toen heb ik e-mail met bevestiging gekregen. Ook met 22 dec ben ik verhuist, ik heb geen contact wijzigingen doorgegeven want ik was al geen klant van simpel.
En toen op het begin van februari heb ik eerste e-mail gekregen dat bedrag van €10,45 openstaat. Wat heeft simpel gedaan. Na 22 dec brieven naar mijn oude adres gestuurd, die zijn terug gekomen maar boete van €30,52 moest ik wel betalen. Bij klanten service zitten mensen die bijlagen die ik gestuurd heb niet kunnen lezen. Daar stond boete open!!!! niet het bedrag van oktober!!!!

Desired solution:

Ik heb onlangs alles betaald. Ik heb spijt dat ik dit bedrijf aan mijn moeder beloven heb.

vandaag heb ik dat gekregen:

"Wij zijn het nagegaan en op je screenshot is ook duidelijk te zien dat hij als niet betaald staat. ( hier bedoelen ze boete!!!)
Momenteel is alles wel voldaan.
Je geeft aan niet op de hoogte te zijn geweest van de openstaande facturen, maar naast dat dit op je mijn Simpel zichtbaar was, hebben wij dit ook per e-mail, sms en post gedaan.

Wij hebben je adres alsnog aangepast en hopen dat het nu allemaal duidelijk is voor je.
Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag."

is dat een oplossing?? Doe maar normaal!!!!