My complaint:

Al tijden heb ik connectieproblemen met mijn draadloos internet, hij doet het wel maar soms moet ik de modem opnieuw opstarten. Ik heb upc gevraagd dit op te lossen en aan de telefoon is dit niet gelukt. Vandaag is er een monteur gekomen om 18.00 uur en merkt dat het modem vervangen moet worden. Deze slimme monteur monteert een nieuwe modem maar klinkt iets op zijn laptop te snel weg waardoor het in eerste instantie niet lukt. Hij belt iemand uit india en opeens “moet de modem het doen” zegt hij ow wacht de modem is DOA “dead on arive” dus hij monteert een nieuwe modem. Hij zegt dat dit dus 30 tot 60minuten kan duren en gaat de deur uit om 18:50 en zegt contact met mij op te nemen om te kijken of het werkt. Ik heb tot 20.00uur niks van hem gehoord en heb zelf contact opgenomen omdat de modem het nog steeds niet deed. De medewerker zegt dat de monteur bezig is en mij gelijk terugbelt na zijn huidige bezoek bij een andere klant. 30 minuten later om 20.30 bel ik terug omdat ik nog steeds niks heb gehoord van de monteur. De medewerker belt de technische dienst maar staat daar in de wacht voor 6 min. Ik verzocht haar mij terug te bellen en op die manier verder te wachten op de technische dienst en na 15 min wachten wordt de lijn verbroken, waarom? De lijn houdt ook op om 21.00 daarom dus.

Als ik niet op de internet van mijn buren kon zou ik upc nooit teruggebeld kunnen hebben om 20.00. De monteur kwam onprofessioneel binnen. Deze monteur heeft geen opleiding gevolgd wat uit een gesprek met hem bleek, de monteur zijn accu van zijn laptop en telefoon waren leeg toen hij aankwam? Waarom kom je dan uberhaubt? om mijn avond te verpesten blijkbaar?

Desired solution:

COMPENSATIE.

Mijn hele avond is verpest door jullie en als hier niks aan wordt gedaan ga ik hier zeker een groter probleem van maken.