My complaint:

Gastenboek besteld, krijg ik later bericht terug sorry wij kunnen u pakket niet bezorgen,voor de koerier is het adres onbekend, geeft u deze alsnog goed door.
Dit gedaan en even later krijg ik weer bericht; koerier is langs geweest maar u heeft het pakketje geweigerd.
Sorry geweigerd? hij word naar mijn ouders verstuurd en die hebben geen koerier gezien? het loopt lekker langs elkaar heen bij jullie!!! Ik kreeg bij de eerste melding de mededeling dat als ik niet voor 11-3-13 reageer dan word mijn pakketje vernietigd, bij de 2de e-mail kreeg ik hetzelfde bericht maar dan met een andere toon ”als u niet voor 11 maart reageert dan word het pakketje vernietigd en krijgt u u geld niet meer terug” Wat? dit is toch niet best bozer kun je mij niet krijgen bende bij jullie.
Ik kon jullie ook niet bellen ofzo , wat ik echt niet klantvriendelijk vind. Dus een e-mail verstuurd met de vraag wat mijn ticketnmr was, die had de klantenservice van koeriersdiensten nodig(had ik al eerder gebeld ,maar ik had geen ticknmr en deze heb ik ook niet ontvangen)
Na 3 keer mailen kreeg ik uiteindelijk een ticketnummer , maar had geen zin meer het pakketje was bezorgt.
Ik ben echt boos en verbaast hoe dit allemaal gegaan is , dit heb ik nooit eerder meegemaakt. Wat een slechte service geen goed woord voor over, bij deze mensen wees gewaarschuwd as u hier een bestelling plaatst.

Desired solution:

De helft van mijn geld terug, wat een tijd heeft dit gekost.
Ik heb genoeg te doen (trouwerij) vandaar dat gastenboek.