My complaint:

sinds april 2012 heb ik problemen met ing
eerst werd ik gescimt volgens hun en in de zelfde week werd mijn inlogcode voor internetbankieren geblokkeerd,ik zou de verkeerde codes gebruikt hebben en dat terwijl ik dezelfde week in overleg met alarmcentrale geld naar een andere rekenig had over gebracht om meer schade te voorkomen.
Toen ik opperde dat het wel eens een hacker kon zijn was dat onmogelijk ,
terwijl er in de krant berichten stonden dat zowel de ing als rabo problemen hadden
ik heb nog proberen uit te leggen dat ik in thailand zit en dat de providers daar niet zo goed beveiligt zijn als in nl ,ha ha
Ondertussen mijn nieuwe inlogcodes zien te krijgen let op,
mijn nieuwe pasje werd naar mijn postbus in amsterdam gestuurd maar mijn inlogcodes en nieuwe wachtwoorden moesten naar een adres ,
toen ik zei dat in thailand woonde werd het helemaal leuk
Ik moest een verhuis bericht opsturen.
maar u kunt die codes ook naar mijn postbus opsturen dan kan mijn familie dit naar mij toe sturen?
Nee dat kan niet om veiligheids redenen,ha ha
Kunt u het dan met dhl opsturen dan heb ik ze binnen twee dagen in huis?
Nee dat kan niet mnr ook niet als u het zelf wil betalen.
Inmiddels had ik mijn nieuwe pasje binnen opgestuurd door een vriend binnen twee dagen,je raad het al DHL.
Nu bijna een jaar verder en een jaar bellen om een adres in het bestand te krijgen bij de ing
Begon in januari 2013 werd mijn pas geblokkeerd ik weer bellen en wachter op een nieuw pasje op mijn nieuwe adres in thailand ik durfde het woord Dhl niet eens meer te gebruiken,
nee ze zouden let wel ook mijn inlogcodes opsturen na twee weken en in middels een lange baard ja hoor een pasje ,
gelukkig zou je zeggen maar er ontbraken vijf letters en een postcode gelukkig zijn ze niet stom hier in thailand
ik bellen om het adres aan te passen ik zat immers op mijn inlogcodes te wachten die niet naar mijn postbus in nl gestuurd mochten worden weet u nog wel.
Het ging hier om vijf letters ik weer bellen
nee nee mnr scholten u moet een nieuw verhuisbericht opsturen,wat?
om vijf letters?
Heeft u voor mij uw faxnmr dat gaat sneller?
nee met faxen werken wij hier niet!,
Maar ik heb hier een fax voor mij liggen die ik een maand geleden naar u toegestuurd heb?
nee mnr scholten,
Inmiddels was ik het overzicht van mijn bankrekening helemaal kwijt
zoud u mij even het saldo kunnen geven?
nee mnr scholten dat kunnen wij niet doen ,maar heeft u geen internetbankieren?
wel gvd daar zit ik al bijna een jr op te wachten!,,,,
Wat denk je ik kreeg weer twee pasjes opgestuurd op het verkeerde adres.
inmiddels een klacht ingedient via jullie
en ja hoor het juiste adress in de computer het zou allemaal goed komen.
en ja hoor afgelopen vrijdag 15 februari mijn inlogcodes en mijn codes voor de tanlijst
blij als een klein kind,ik had inmiddels geld moeten lenen van menseni,ik naar internet bankieren en kreeg meteen een toeval let op,
Op 12 februari is er vijf keer geld afgehaald in ho chimin stad vietnam dus.
ik de alarmlijn bellen,gestrsst natuurlijk en wat denk je?
ze wisten het al
o wist u dit al waarom belt u mij niet even?
nee mnr wij doen alles schriftelijk!,,,,,
ja ja weet jij wel hoe lang ik er over heb gedaan om de post op de juiste plaats te krijgen?
Nou moet u begrijpen dat de klantenservice in friesland zit en ik geen woord fries ken
Dit terwijll ik uitdrukkelijk had verzocht dat er geen geld meer van mijn rekening mocht worden afgehaald 7februari een email verstuurd aan medewerker kl service
Inmiddels geld geleend van een vriend van mij en op mijn rekenig gestort en maar hopen dat er geen geld meer word afgehaald.het is nu 19 februari2013 .
Ik heb een bankrekening in thailand en daar pin ik overal mee zonder problemen.
Nee mnr scholtenin thailand gebruiken ze nog steeds magneetstrip en die is veel fraude gevoeliger als die van ons want wij hebben de chip
Laat me niet lachen
Toen ik sugereerde dat ze gewoon gehackt zijn en dat ze afgelopen vrijdag weer een storing hadden was dat niet waar.
ik heb inmiddels twee duizend euro lopen lenen om de puinhoop van de ing op te ruimen ,doe mij maar een voorstel

Nu bijna een jaar verder

Desired solution:

een jaar lang telefoonkosten excuses en