My complaint:

Ik had laatst 10 euro opgewaardeerd voor de web blox. Ik sms dus web aan naar 4000 en denk dat m’n internet aan staat. Vervolgens ga ik dus op internet terwijl dus schijnbaar m’n blox helemaal niet aan staat. Pas een half uur daarna krijg ik een bericht dat er een technische storing is.

Desired solution:

Ik wil alleen m'n geld terug..