Complaint: SLECHTE SERVICE!!!!!!!!!!

user-167231 on 15 March 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor een tijd terug is een monteur van Canaldigitaal de schotel bij ons komen plaatsen. Hij is toen door de muur heen gegaan, waardoor we nu een gat hebben. De kabels die heeft die niet eens gelegd! Nee die heeft de monteur letterlijk door de woonkamer gegooid! Nog niet eens opgerold niks! De directeur gesproken, die zou terug bellen, maar ook daar niks meer van gehoord! Dat bellen kost ook steeds geld, en als we dan bellen dan is degene die we daarover moeten spreken NOOIT aanwezig. Echt ik vind dit een hele slechte service. En ik verwacht dan ook zo snel mogelijk wat te horen! We hebben 2 jaar moeten verlengen voor dit???????? Zelf hebben we de kabels maar wat aan de kant gelegd. Als hier niet op wordt gereageerd gaan we er echt werk van maken! Dit is toch te gek voor woorden!

Desired solution:

Ik wil graag terug gebelt worden en dat het opgelost wordt!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Canaldigitaal to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

U heeft aangegeven dat uw klacht nog niet opgelost was.
Wij hebben u naar aanleiding hiervan het volgende gestuurd op 20-03-2013:
" Wij kunnen in het systeem geen contactregistraties terugvinden over deze klacht. Met wie heeft u gesproken hierover? Is dat het installatiebedrijf zelf geweest?"

Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht af.

Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of