My complaint:

Al jaren draag ik Ecco’s maar de zolen van mijn laatste paar zijn binnen een jaar totaal versleten en gebarsten.

Desired solution:

Ik zou het liefst nieuwe Ecco schoenen hebben, maar dan met de onverslijtbare zool die ik gewend ben. Anders geld terug, de helft lijkt me redelijk.
Ik heb het bonnetje nog, ze waren 73 euro.