My complaint:

heb afgelopen zomer een senseo gekocht (bij bcc arnhem), en hij is nu voor de derde keer weg voor reparatie.
dat betekend dus ook dat we voor de derde keer 2-3 weken zonder koffie (senseo) apparaat zitten, ik kan je vertellen daar wordt je niet vrolijk van….
zou dat in het vervolg niet anders kunnen, dit lijkt mijn namelijk veel duurder dan dat je het apparaat vervangt…

Desired solution:

het liefst een nieuwe senseo of een vergoeding want je moet er toch weer speciaal voor weg!