My complaint:

heb op tv de actie van de postcode loterij gezien bestel nu een extra lot en ontvang van ons een kado bon van 15 euro van de hema ..je snapt hem al denk extra lot genomen niks geen hema bon van 15 euro heb eerst weer moetten bellen want ik heb hem helemaal niet gehad , en ja hoor hij werd opgestuurd , en jippy daar is ie dan de hema bon van 5.00 euro van de hema nou dan laat je je toch wel echt kennen he maakt niet uit ga mijn loten nu zeker opzeggen kan ik iedere week naar de hema postcodeloterij bedankt

Desired solution:

geenheb het wel gehad dat je toch elke keer weer besodemieterd wordt