Complaint: J.C.S. van Aken

user-167506 on 19 March 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren kwam de overbuurman onze ING post brengen. Het lag in de berm van de Rijsbergseweg…. Onze bezorger bezorgt ook BN/De Stem en verliest samen met de krant veel post die voor ons bestemd is.
Zo hebben wij helemaal geen OZB aanslag ontvangen en kregen wij laatst één blauwe enveloppe in de bus in plaats van de gebruikelijk twee die we al jaren krijgen.
Erg onzorgvuldig allemaal! Alle post die onopgemerkt door de bezorger uit onze krant waait is meestal verloren op de drukke provincialeweg waaraan wij wonen.

Desired solution:

Met correcte bezorging zouden wij zeer tevreden zijn.
Ik heb er ook al aan gedacht ons abonnement op BN De Stem maar op te zeggen, in de hoop de post dan wel correct te krijgen....

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer Van Arken,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

Mocht er zich onverhoopt toch nog wat voordoen horen wij het natuurlijk graag van u.

Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.

All complaints of