Ik betaal voor 40 MB/ps download en 10MB/ps upload
Ik krijg 1,2 MB/ps download en 0,5 MB/ps upload
Als ik de tv aanzet zakken de snelheden nog verder naar beneden.
Dat ze de snelheid opvoeren of een echte glasvezel verbinding aanleggen,
Ik woon in Haarlem en in de meest kleine stadjes lig wel glasvezel en in Haarlem niet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent an email to KPN Internet about your complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - We have sent reminder to KPN Internet to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Destroyer53,
Kpn levert u een internet abonnement met een snelheid tot 40 Mb/s. Door diverse omstandigheden kan deze lager zijn. U kunt de bekabeling aanpassen. Zorg ervoor dat de bekabeling tussen uw aansluitpunt en uw experiabox maximaal 20 cm is en vervang deze bekabeling voor nieuwe.Mocht dit niet voldoende helpen dan kunt u ervoor kiezen uw abonnement lager te zetten naar tot 8 Mb/s, hiervoor betaalt u dan ook minder.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
