beste, mijn account
is automatisch vernieuwd nadat ik dit geruime tijd geleden reeds had uitgeschakeld! Ik heb reeds een andere anti virus en wil dan ook geen twee keer betalen voor één bescherming. Deze vernieuwing is mijn dus aangerekend terwijl ik dit niet meer wou. Gelieve dit recht te zetten
terugbetaling
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Norton about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Norton
Message from Norton
12 years ago - Geachte Heer Stephens, Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Uw Norton-account is gekoppeld aan een specifiek e-mailadres. Mocht u in het verleden een ander e-mailadres gebruikt hebben om een bestelling te plaatsen voor zowel een Norton-abonnement of product, dan is het mogelijk dat u meer dan één Norton-account heeft. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://www.myNortonAccount.com Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Norton
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer Stephens,
Ik ben blij om te horen dat uw vraag is opgelost.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt ons hiervoor van maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer:
020 5040 539 . Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=
Tevens hebben wij een online forum: www.community.norton.com
Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
