My complaint:

Op 28 februari heb ik in de KPN winkel in Nijmegen een symbool only voor mijn vrouw en zoon afgesloten met een familie voordeel abonnement op aanraden van de verkoper, hij gaf aan dat mijn abonnement daar ook bij kon worden gezet en dat er voor mij niets zou veranderen !! Tot mijn verbazing krijg ik nu een sms met de mededeling dat mijn internetbundel bijna op is, terwijl ik een onbeperkt internetbundel heb al jaren !!!!!! Na een check op mijn KPN blijk ik plotseling een internetbundel van 250 mb te hebben….. En dat terwijl er duidelijk is afgesproken dat er voor mij niets zou veranderen. Ik hoop niet dat KPN zo met haar jarenlange klanten om gaat !

Desired solution:

Ik wil op mijn abonnement het onbeperkte internet terug, omdat ik dit voor mijn werk dringend nodig heb.