Complaint: Teveel betalen voor honden

user-167625 on 17 March 2013 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Roompot rekent aan mensen die een hond meenemen een bedrag van 5 euro per dag per hond extra en ook ben je verplicht om een eindschoonmaak af te nemen.
Op de vraag waarom dubbelop extra betalen krijg ik als antwoord dat de directie dat vaststelt en dat niemand daar uitspraak over kan doen en dat niet iedereen het huisje schoon achter laat.
Er wordt een borg gevraagd die niet terug betaald wordt als het huisje niet schoon achtergelaten wordt dus waarom de verplichte eindschoonmaak?
En waarom ook nog die extra 5 euro per dag?
Er wordt een prijs gerekend per huisje en niet per aantal volwassenen of aantal kinderen dus waarom wel voor honden?
En de hond mag voor al dat extra geld niet eens mee naar de horecagelegenheden

Desired solution:

Stopzetten van die extra kosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Roompot about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

12 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Roompot

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Roompot posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Antwoord Roompot: Stop je hond in een pension of betaal de dubbele extra kosten. En het is gebruikelijk in de reisbranche om extra te rekenen voor huisdieren. Hotels rekenen inderdaad ook extra per nacht voor husideren maar daarvoor wordt wel elke dag je kamer extra goed schoongemaakt en je krijgt niet ook nog een extra rekening voor eindschoonmaak. Roompot maakt alleen aan het einde van het verblijf schoon dus waarom 5 euro per nacht per hond? En waarom een verplichte eindschoonmaak als een niet goed schoongemaakt huisje verrekent kan worden met de borg (en ook wordt gedaan volgens mij) Dus, geen antwoord op mijn vraag gekregen.

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

All complaints of