My complaint:

Plexiglazen voet van Samsung televisie spontaan afgebroken, dit was thuis een ernstig incident, reeds 3x gemeld bij Samsung, er zou minstens een -technisch- onderzoek ingesteld moeten worden naar de oorzaak. Maar klantenservice van Samsung doet dit ongeluk af met de suggestie om dit aan je inboedelverzekering op te geven. Samsung neemt zijn verantwoordelijkheid niet. Een Samsung-monteur laten komen op eigen kosten is geen optie.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met aandacht voor dit ongeluk en een technisch onderzoek of het hier om een constructiefout gaat.