My complaint:

wij krijgen voor onze oudste met 6 dagdelen in het eerste half jaar van 2011 en 9 dagdelen in de 2e helft voor een awbz instelling (Gemiva in deze) , toch een lage tegemoetkoming?? Dit terwijl onze jongste met eenzelfde indicatie wel de hoge tegemoetkoming krijgt?? Beide gingen dezelfde dagen, tijden en periode naar dezelfde groep op hetzelfde dagcentrum.
Ze hebben alle documentatie wordt beweerd, maar lezen uitsluitend de eerste pagina, terwijl op op de 2e duidelijk vermeld staat dat om 6 dagdelen kdc gaat!!!! Ofwel,het gaat om een meer dan 1 dagdeel van een awbz instelling. Ik heb hier al bewaar tegen gemaakt, maar dan nog wordt er niet gebeld (wat wel afgesproken was al ze niet de juiste info hebben) en dus krijg ik wederom een beschikking dat onze oudste geen recht heeft op een hoge tegemoetkoming??? Jammer dat ik zelfs, na dan toch maar zelf bellen, te horen krijg dat alles binnen is. Dan is er dus met de ingekomen stukken niets gedaan, of in ieder geval niet serieus doorgelezen

Desired solution:

als de hoge tegemoetkoming alsnog uitgekeerd wordt.