My complaint:

Op 1 maart bestel ik een Laptop Dell Latitude E5530.
(order nr. NL0134-4186-14959)
Op 4 maart krijg ik een onpersoonlijk mail bericht dat men de laptop niet met de gevraagde processor kan leveren. Kan wel met een duurdere processor geleverd worden.
Ga daar niet op in en volgens DELL zal na 3 wekdagen de order dan worden geannuleerd.
Dat zou dan 8 maart zijn.
Ik heb de laptop vooruit betaald en wacht nu op de terugstorting.
Op mails etc richting DELL nog geen reactie. Ik ben onthutst. Wat een slechte service. Intussen een ander merk laptop gekocht.

Desired solution:

Ik verwacht dat het geld Euro 933,91 per ommegaande wordt teruggestort.