My complaint:

In oktober 2007 heb ik mijn woning gekregen. Na twee maanden kwam ik erachter dat mijn woonpas is komen te vervallen. Ik heb toen gebeld om mijn pas te activeren. In 2009 heb ik heb geactualiseerd en in 2010 weer. Nu ik weer wil reageren blijkt dat mijn woonpas loopt vanaf 2010. Hier was ik van geschrokken en ik besloot te bellen. Toen bleek dat er na oktober 2007 een opschoning is geweest en mijn account is geblokkeerd omdat ik hem niet gebruikt zou hebben. Dit verhaal vond ik heel apart aangezien ik hem in december 2007 had geactiveerd. Daarnaast ben ik in 2009 en 2010 online geweest. Hoe kan het dan zijn dat mijn jaren zijn gaan lopen vanaf 2010. Ik vond dat ik grof te woord werd gestaan door een medewerker van Woonbron. Naar haar zeggen is dit de normale gang van zaken en mag ik blij zijn dat ik nog drie jaar heb. Hier wil ik natuurlijk geen genoegen mee nemen. Ik wilde bewust wachten om jaren op te bouwen. Ipv 5 jaar heb ik nu 3 jaar een woonpas. Daarnaast vind ik het niet netjes en verantwoord om zonder bericht of kennisgeving mijn account op nonactief te zetten.

Desired solution:

Ik wil dat mijn woonpas hersteld wordt naar zijn oude staat.