My complaint:

Ik heb C-1000 CenterParcs zegels gespaard, die recht geven op 40% korting op zwemmen bij CenterParcs. Ik heb volgens de instructies on-line voor 7 personen gereserveerd en aangegeven dat ik met de C-1000 actie kom.

Bij CenterParcs aangekomen blijkt dat ik over speciale vouchers moet beschikken. Het staat niet in de folder hoe ik aan deze vouchers moet komen. Kennelijk had ik de gespaarde zegels ergens moeten inwisselen voor vouchers. Waar staat er niet bij.

Ik kom er niet in met korting en moet het volle bedrag te betalen: € 45 meer dan gepland. Ik kon niet met 5 kinderen rechtsomkeer maken.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de misgelopen korting van € 45.