My complaint:

Ik gooi deze post over dit bedrijf er nog maar een keer in. Aangezien ik aanneem dat er weer nieuwe slachtoffers zijn gemaakt door dit bedrijf…..

Ik lees een hoop klachten over het “bedrijf” Laboratiores Rochelle (LR).

Deze klachten uiten zich in een hoop frustratie en soms bijna paniek. Dit is niet nodig.

Laat dit “bedrijf” lekker. Laat ze aanmaningen sturen en/of dreigen met incassobureaus. Dit doen ze momenteel ook bij mij. Ik wordt dringend gevraagd of ik even 59.95 + 40 euro wil over maken. Ja, ik zou er niet van uitgaan.

Sowieso ben ik het van plan om voor de rechter te laten komen mocht het zo ver komen natuurlijk. Dit “bedrijf” mag met dreigbrieven en deurwaarders komen aanzetten, laten we het voor de rechter uitspelen als jullie (Laboratiores Rochelle) daar aan toe zijn. Ik hoor het wel. Ik heb er al bijna zin in.

Goed, wat ik iedereen op het hart wil drukken: STOP MET BELLEN!! Dit is waar dit bedrijf een groot deel van hun inkomsten uit haalt. Ik lees klachten waarbij gedeputeerden meerdere malen 30min aan de telefoon hangen. Constant met 1 wachtende voor hun. Die aardige persoon, die u verwacht aan de lijn te krijgen, en al uw problemen zult oplossen, deze zult u nooit aan de lijn krijgen. In iedere geval niet voor dat u voor het zelfde bedrag wat u aan de pillen heeft moeten betalen, heeft uitgegeven aan telefoonkosten. Stop hier dus mee. Wanneer zij niet willen reageren op emails, dan is dit LR’s probleem. U heeft bewijs dat u uw best heeft gedaan (via verzonden mails).

Wat de dreigbrieven van incassobureaus betreft, laat ze lekker. Ikzelf ben (ook) nog nooit in aanraking geweest met incassobureaus. Even denk je “wat is dit nu”, maar al snel besefte ik dat dit pure onzin is. Laat u dus niet bang maken. Dit is wat het doel is, waardoor u het bedrag maar overmaakt zodat “u er maar van af bent”. Doe dit dus niet.

Wanneer nog niet gedaan: Laat het bedrag terugstorten op uw rekening en hun rekeningnummer blokkeren zodat ze het niet nog eens kunnen proberen. Even naar uw bank bellen en het is geregeld.

Even voor de duidelijkheid, dit is wat de wet zegt:

*De ondernemer verwijst naar een brief of naar zijn algemene voorwaarden. Hierin zou hebben gestaan dat ik vervolgzendingen zou krijgen. Moet ik nu toch betalen?
Soms ontvangt u bij het proefpakket een brief. In deze brief staat bijvoorbeeld dat u contact moet opnemen als u geen vervolgzendingen wilt. U moet het de ondernemer dan laten weten als u niets meer wilt ontvangen. Dit is niet juist. U hoeft alleen akkoord te gaan met de vervolgzendingen als u daarmee nadrukkelijk hebt ingestemd.

Het kan ook zijn dat de ondernemer naar zijn algemene voorwaarden verwijst. In de algemene voorwaarden staat dan bijvoorbeeld dat u ook vervolgzendingen krijgt. Ook dit is niet voldoende. Ook niet als u een vinkje hebt gezet op een website dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen. Of hebt aangevinkt dat u akkoord ging met die voorwaarden. De vervolgzendingen moeten echt onderdeel uitgemaakt hebben van het aanbod waar u op in bent gegaan.

*Ik heb een machtiging afgegeven voor de verzendkosten van het gratis proefpakket. Mag de ondernemer hiermee ook andere bedragen afschrijven?

Nee, de ondernemer mag de machtiging alleen gebruiken waarvoor u toestemming hebt gegeven. Hij mag de machtiging dan niet gebruiken voor het betalen van de vervolgzendingen. Gebruikt de ondernemer uw machtiging toch om ook het bedrag voor de vervolgzendingen af te schrijven? Neem dan contact op met uw bank. En vraag uw bank om het geld voor u terug te halen.

Bron: http://www.consuwijzer.nl/thema/proefpakket-en-vervolgzendingen (staat nog meer op)

Dit lijkt me duidelijk. Ik neem aan dat niemand hier nadrukkelijk heeft ingestemd met de vervolgzendingen. Iedereen hier is er ingerommeld. En wordt nu bang gemaakt. Laat ze, en ga zeker géén geld meer brengen naar deze figuren bijvoorbeeld in de vorm van bellen à 35ct p/m.

Verder: schakel massaal Tros Radar in. U kunt bellen naar 0800-1343 of mailen naar [email protected]

Kom in actie ipv verontwaardigd rond u heen te kijken “of dit allemaal wel zo kan”. Nee, dit kan niet, maar dan moeten wel de juiste mensen hiervan op de hoogte gebracht worden.

Deze bende moet gestopt worden!

Als laatste, ik vind het erg vreemd dat de klachten door Klacht.nl op “opgelost” worden gezet terwijl er helemaal niets is opgelost. Dit “bedrijf” reageert gewoon even kort. Waardoor het nu lijkt alsof dit bedrijf een groot percentages van hun klachten oplost. Dit is natuurlijk geen afspiegeling van de realiteit. Wie er controle heeft om de klacht op “opgelost” te zetten vraag ik mij dan ook sterk af.

Desired solution:

Lol...