My complaint:
Mijn vriendin heeft een nieuw abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe.
Aangezien ze het toestel pas wilde gebruiken na contract overname kon ze het toestel pas gebruiken een maand later. Nu blijkt dat de interne speaker van toestel defect is en kan ze de niks horen als ze iemand belt. Nu moet ze voor garantie het toestel na Dynafix sturen.
Nu kost het haar geld om het toestel op te sturen en heeft ze een aantal weken haar toestel kwijt. Compensatie kennen ze niet.
Het is een NIEUW toestel en met deze oplossing vind het zeer ernstig!
Schande dat je als nieuwe klant zo wordt behandeld.
Omruilen kon bij Hollandsnieuwe binnen 7 werkdagen en we hebben het toestel amper 4 dagen gebruikt. Wordt er niet bij verteld dat het inging bij ontvangst van toestel wanneer het toestel ivm simkaart niet gebruikt kan worden!!!! Hoe kan je weten als iets defect is als je het niet kan gebruiken.
Desired solution:
Direct vervangend nieuw toestel en compensatie omdat het toestel niet goed functioneert.
