My complaint:

In dec. 2012 ben ik zo dom geweest in een impuls een proefpakket aan te vragen bij uw organisatie in de veronderstellen dat ik nergens aan vast zou zitten.
Toen ik het proefpakket bestelde en betaalde heb ik duidelijk gelezen dat ik nergens aan vast zou zitten.

Tot mijn verbazing werd er in Jan. een bedrag van 59.95 euro van mijn rekening afgeschreven. wat ik meteen heb laten terug boeken gezien ik:
1 geen levering heb gevraagd
2 geen levering heb ontvangen
Waarna ik een mail ontving waarin ik werd gesommeerd dit bedrag per direct te betalen. Hierop heb ik gereageerd per mail dat ik niets heb ontvangen en niets wens te ontvangen. Per direct uit uw bestanden verwijdert wenst te worden.

Beste heer Storms, ik heb jullie levering niet ontvangen en kan het derhalve ook niet terug sturen.
We hebben vaker problemen met de postbezorging gehad wat een reden zou kunnen zijn maar aan de andere kant heeft u het wel verstuurd?
Kunt u een ontvangstbevestiging overleggen waardoor u het pakketje kunt achterhalen zodat u het terug kunt nemen?

Nu hoor ik deze morgen bij tel. contact dat ik kleine lettertjes gemist heb waarin zou staan dat ik binnen 5 werkdagen me zou moeten afmelden?
De afgelopen periode is enorm heftig geweest door ziekte van moeder en afgelopen zaterdag hebben we haar begraven. Vandaar dat ik wel gereageerd heb per mail maar niet eerder tel. contact heb opgenomen.
Nu heb ik een sommatie ontvangen ter hoogte van 99.95 euro datum 8 maart, ik heb maar amper de post gelezen en reageer derhalve nu pas. Deze morgen heb ik via het tel. contact een e-mail adres door gekregen van de telefonist. Helaas ontvangt u geen mail op dit e-mail adres. Na ruim 7 min. á 0.35 per min. en de zoveelste melding, er is nog 1 persoon voor u,heb ik opgehangen. Misschien dat u het via deze weg wel ontvangt.

Mijn vraag aan u, hoe nu verder?
Het geheel verbaast me, ik niet kan begrijpen dat u als bedrijf op deze manier klanten werft.

Desired solution:

Mijn gegevens uit hun bestand verwijderen en geen aanmaningen meer.