My complaint:

ik heb op 10 maart een tablet bij neckermann besteld.. deze zou de dag erna geleverd worden..inmiddels zijn we een week verder en heb ik gebeld met neckermann waar mijn pakket blijft..ik kreeg een nette mevrouw aan de lijn die me mededeelde dat het pakket zou afgeleverd zijn volgens hun op vrijdag..ze vertelde me ook dat ze geen mail adres van mij had of een telefoonnummer. ik zeg hoe kunnen jullie me dan een orderbevestiging sturen? ik heb mn mailadres nogmaals door gegeven maar heb gezegd dat ik mn tel nr niet wilde doorgeven. dit was geen probleem.deze mevrouw ging me door verbinden ik werd toen doorverbonden met de klantenservice … kreeg ik een onbeschofte vrouw genaamd anja aan de lijn. ik mijn verhaal gedaan en toen zei ze dat ik maar een week moest afwachten want het betrof een pakket waar ikzelf ! voor getekend moest hebben. ook had ik geen briefje in de bus dat het evt bij iemand anders geleverd is.
nu werd me door die anja gevraagd naar een telefoonnummer, dus ik geef aan dat ik dat liever niet wil ivm dat ik benaderd ga worden voor aanbiedingen. zegt ze: mevrouw u moet u medewerking tonen! nou pardon maar ik geloof niet dat ik verplicht ben om mn tel nr door te geven… toen zei ze dat t telnr alleen gebruikt werd om mij op de hoogte te houden van deze klacht en dat ik erna een mailtje naar hun moest sturen om zo mn tel nr uit hun systeem te verwijderen.. het feit dat je 30 cent per minuut betaald vind ik ook niet bepaald klantvriendelijk.

Desired solution:

ik hoop deze week mijn pakketje eindelijk te ontvangen met een korting.