My complaint:

Ik heb de huur van novemember 2012 te laat betaald maar geen herinnering gekregen, toen kregen we ineens een brief van de deurwaarder Janssen en Janssen dat de huur maximaal de 26ste november betaald moest zijn.
We hebben toen de 23ste betaald en nu krijgen we een brief dat we te laat waren.
We moeten nu ineens ruim 765 euro betalen als boete, omdat ze het voor hebben laten komen??
Ze hebben de belastingdienst opdracht gegeven de huurtoeslag in te houden?
Mag dit allemaal zomaar?

Desired solution:

Kwijtschelding van deze kosten, en gewoon de huurtoeslag waar we recht op hebben naar ons