My complaint:
Enkele weken geleden ontving ik een brief van Lindorff waarin men beweerde mij al eerder aangeschreven te hebben omtrent een vordering. Dit is de eerste onjuistheid.
Nadat ik zelf e.e.a. uitgezocht had, bleek het om een vordering uit 2010 te gaan voor een internetbestelling op een adres waar ik sinds 2008 niet meer woonachtig was. Dit heb ik telefonisch medegedeeld aan de medewerker van Lindorff, maar ik kon op weinig begrip rekenen.
Vervolgens ben ik naar de politie gegaan om melding te maken van fraude. De verbalisant heeft ter plekke een verslag opgesteld en tevens voorzien van een uitdraai van de gemeentelijke basisadministratie om aan te tonen dat de vordering onterecht is en dat het fraude betreft waarvoor mijn naam en een oud adres is misbruikt.
Het verslag van de politie en de uitdraai van de gemeentelijke basisadministratie heb ik vervolgens opgestuurd naar Lindorff. Hierbij heb ik verzocht om een bevestiging van ontvangst en een bevestiging dat de vordering komt te vervallen. Gezien alle moeite die ik hier in heb moeten steken lijkt me dit het minste wat ik kan verwachten.
Vervolgens heb ik helemaal niets meer gehoord. Ik heb nog een brief ontvangen met een herhaling van de vordering en dreigende taal over vervolgprocedures. Echter, ik heb geen enkele reactie gehad op mijn berichten. Inmiddels heb ik maar liefst drie keer een herinnering gestuurd en verzocht om een bevestiging van ontvangst en bevestiging dat de vordering vervalt. Men neemt echter niet meer de moeite om te reageren.
Mijn conclusie kan er maar één zijn en dat is dat Lindorff bewust consumenten met dreigende taal benadert in de hoop hen geld af te troggelen op basis van allerlei verjaarde vorderingen. Bovendien neemt men kennelijk niet de moeite om feiten te checken of tot zich te nemen. Het gebrek aan communicatie nadat ik heb aangetoond dat ze me onterecht hebben aangeschreven is ronduit onprofessioneel.
De overheid zou tegen dit soort zeer dubieuze instanties hard op moeten treden.
Desired solution:
Een bevestiging dat alle vorderingen komen te vervallen en een excuus voor de extreem gebrekkige en onprofessionele communicatie
