user-141083 on 21 March 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
In de advertentie staat nergens vermeld dat er een bepaalde tijd geldig zou zijn. Ik verbaas me telkens weer wat er weer verzonnen wordt om onder de levering van het mobieltje uit te komen. Het staat verdorie toch in de advertentie!!! Nergens staat dat er een of andere beperking is wat betreft levering of geldigheid van de advertentie?
Ik blijf bij het standpunt dat de mobiel als nog geleverd dient te worden!
alsnog de mobiel ontvangen!!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Zoals vanochtend telefonisch met u besproken, is hollandsnieuwe na uitvoerig onderzoek tot de volgende conclusie gekomen. U heeft geen recht op de Samsung Galaxy Ace.
Dit komt voort uit de volgende feiten;
- De order is geplaatst op 19-12-2011. U heeft een orderbevestiging ontvangen, waarin er geen toestel wordt benoemd.
- U overhandigt ons een advertentie van een abonnement met een toestel. Deze aanbieding heeft gelopen van 03-01-2012 tot 28-02-2012. Uw orderdatum is voorafgaand aan de activeringsdatum van het abonnement.
Uit de bovenstaande feiten, en de door u aangeleverde stukken, kan niet herleidt worden dat u recht heeft op het door u geclaimde toestel. Gezien dit feit, zal het toestel dan ook niet worden verstrekt.
Ondanks dat dit niet het gewenste antwoord is, gaan wij ervan uit dat u het besluit van hollandsnieuwe zal accepteren en dat hiermee een lange correspontendie ten einde komt.
Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
