Complaint: bijna half jaar wachten op wtcg

user-167916 on 18 March 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik vroeg me af of het CAK weet of ze met mensen beig zijn?
normaliter elk jaar in december wtcg gestort maar dit jaar niets.in in december(17) dan maar opnieuw aangevraagd en geen bevestiging gekregen.in januari gebeld om te vragen of alles aangekomen was,niet dus.s,of ik het opnieuw wilde opsturen.dit gedaan en smiddags weer gebeld en wat bleek “de eerste aanvraag was wel binnen maar men had een fout gemaakt!men zou er 12 weken overdoen om te beslissen of ik in aanmerking kwam voor wtcg,ik moest wachten tot 14 maart.de beslissing lag begin maart klaar maar werd pas de 12e verstuurd.14 maart beslissing gekregen en het geld ,jawel €308 zal over 6 weken overgemaakt worden!!!!!!!!!!!!ik ben dus bijna een HALF JAAR bezig om de €308 van het cak te krijgen!

Desired solution:

het is geregeld maar als het aan het CAK ligt krijg je niets.schaam jullie!!!!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by CAK

Comment by poster of the complaint

12 years ago - klacht is behandeld door cak,aardige dame maar moet toch nog 6 weken wachten op betaling!nu maar hopen dat er niet weer wat weken bijkomen.excuses aanbieden kunnen ze goed,nu de rest nog

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben deze klant gebeld en laten weten dat wij ons kunnen voorstellen dat het vervelend is dat hij de tegemoetkoming over 2011 zelf heeft moeten aanvragen en dat het langer heeft geduurd voordat wij een beslissing op zijn aanvraag hebben genomen. Deze klant heeft de tegemoetkoming nu van ons ontvangen. Helaas hebben wij het geld niet eerder aan hem over kunnen maken.

All complaints of