My complaint:

In februari 2012 werd ik gebeld door een aardige mevrouw van hi om mijn abonoment te verlegen. Ik wist dat deze afliep dus lied haar een goed voorstel doen: betaal nu bijna 81 euro, inclusief een verzekering waarmee ik overal ingedekt zou zijn. maar voor mijn blackberry moest ik nog 169 bijbetalen. Had geen idee hoeveel zoiets kost, maar ik ging akkoord.

Echter was ik niet zo goed op de hoogte van alles. Maar kwam er al snel achter dat ik veelste veel bel minuten had dan ik ooit op zou krijgen. Ik betaal veelste veel! in december liet ik mijn mobiel vallen en liet deze repareren. ( tenslotte ondanks dat bb altijd vastloopt) heb ik nog nooit gebruik gemaakt van mijn verzekering dus werd de hoogste tijd. klantenservice gebeld, die stuurde me door naar de winkel. Naar de winkel, netjes opgestuurd en hoefde niks te betalen. echter was mijn automatisch incasso wel ruim 30 euro duurden, en na het kijken in mijn specificatie was het een eigen risico. Nou er staat nergens wat van in de papieren en is niks benoemd.

op mijn laatste verlenging abonoment staat dat ie in 28-02-2012 ingaat en een jaar duurt nu zegt met dat hij tot juni loopt omdat ik m eerder heb verlengt. Nou dit staat niet zo op papier. En aangezien ik al een jaar veeeeeellllste veel betaal. zou ik er nu toch wel een keer erg graag vanaf willen

Desired solution:

Dat mijn abonoment nu stop word gezet. en het liefst die ruim 30 euro terug van de reparatie. al boeit dat me al geen eens zo veel meer