My complaint:

Ik ben al een aantal jaren klant van UPC heb onlangs een nieuwe LED TV gekocht waar geen scart aansluiting meer op zit Ik ben nog in het bezit van de oude Mediabox met DVR waar geen HDMI aansluiting op zit toen ik mij melde bij UPC met de vraag of ik mijn oude box niet om kon ruilen voor een nieuw type met HDMI aansluiting kreeg ik als antwoord dat dit alleen mogelijk is als ik een HD abonnement afsluit voor nog eens 9 euro extra !!! Belachelijk UPC laat zijn bestaande klanten barsten alleen als je nog meer betaald willen ze de moeite nemen ik vraag toch niet om een HD abonnement ik wil alleen mijn TV aan kunnen sluiten ….slechte service UPC !!!!!

Desired solution:

Als UPC met zijn tijd meegaat dan weten ze dat de nieuwe TV niet meer uitgevoerd worden met scart maar alleen nog maar met HDMI het lijkt me dan ook logisch dat je de sterk verouderde box moet kunnen omruilen zonder daarvoor extra kosten te hoeven maken.