My complaint:

Uiteindelijk na lang proberen en wachten een vlucht kunnen selecteren. Toen naar passagiersgegevens. Wacht nu al een uur maar er bebeurt niets.
Dus na in totaal twee uur bezig geweest te zijn, nog steeds niet kunnen boeken.

En dit staat niet op zichzelf. Het is altijd een ramp om via deze site te boeken. Selecteer je een vlucht in juni en je let niet goed op, boek je er een in maart. Een regelrechte ramp deze site.

Desired solution:

Laten ze hun site een grondig verbeteren want dit kost klanten.