My complaint:

Op woensdag 13 maart 2013 om 18:09 uur, wilden mijn medereiziger en ondergetekende A.G. Buter met de trein naar Brussel.
Om 18:09 uur, die werd omgeroepen op het station te Dordrecht dat de trein naar Brussel 35 min vertraging had.
Deze mededeling werd om 18:30 uur, wederom herhaald. De trein naar Brussel had 35 min. vertraging. Om 19:00 uur, stond op het bord in Roosendaal dat de trein van 18:09 uur, die dag was uitgevallen. Wij hebben een samen een vervoersbewijs gekocht op 06-03-2013 met de mededeling dat wij alleen de trein van 18:09 uur mogen nemen met dit vervoersbewijs 2x een E-ticket van Dordrecht naar Brussel. Deze rechtstreekse trein van Dordrecht naar Brussel reed niet. Wij zijn toen genoodzaakt om met de stoptrein naar Roosendaal te gaan. Vanaf Roosendaal met de trein naar Antwerpen in Antwerpen wederom overstappen op een stoptrein naar Brussel. Met de trein van 18:09 uur zouden wij om 19:37 uur, in Brussel aankomen. Wij kwamen nu in Brussel aan met meer dan een uur vertraging waardoor we de aansluiting in Brussel hebben gemist naar onze bestemming.

Desired solution:

Ik heb voor ons samen 41,80 Euro uitgegeven en ik zou voor dit ongemak het zeer erkentelijk vinden als ik dit bedrag van u op mijn rekening gestort zou krijgen. mijn rekening nummer is 118369148. tnv A.G. Buter e/o Lautenslager